江蘇家裝行業(yè)將出規(guī)范 家裝保修期最低兩年

2013/6/9 15:11:08

記者昨日從常州質(zhì)監(jiān)局獲悉，由該市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)起草的《住宅裝飾裝修服務(wù)規(guī)范》已通過省級(jí)審定，即將作為我省地方標(biāo)準(zhǔn)正式頒布實(shí)施。  

　　作為《住宅裝飾裝修服務(wù)規(guī)范》的主要起草人之一，常州市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)喻曉筠向記者介紹，從2005年7月起，常州市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)就開始了此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)起草工作。他們參照建設(shè)部10多項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)和安全、環(huán)保、節(jié)能等要求，多次深入家裝企業(yè)實(shí)地調(diào)研，與消費(fèi)者進(jìn)行深入溝通，6次召開大型討論會(huì)，數(shù)易其稿，并通過電子郵件向全省各地質(zhì)監(jiān)部門和裝飾協(xié)會(huì)征求意見。已定稿的《住宅裝飾裝修服務(wù)規(guī)范》共八大項(xiàng)數(shù)百條細(xì)則，從裝修企業(yè)接受消費(fèi)者咨詢服務(wù)開始，直到組織驗(yàn)收和售后服務(wù)包含家裝全過程的方方面面。

　　“以往的裝修規(guī)范只在工程質(zhì)量驗(yàn)收上有比較嚴(yán)格的規(guī)定，但在客戶服務(wù)這一塊幾乎沒有做相關(guān)的內(nèi)容?！背Ｖ菔薪ㄖ?span id="1lpzdhr" class="yqlink">家裝行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)長黃建仁告訴記者：“有了家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以后，我們?cè)谡{(diào)解糾紛時(shí)就有章可循了。”

　　報(bào)價(jià)書須一目了然

　　“我們接到最多的投訴就是由合同的不規(guī)范引起的糾紛。”黃建仁會(huì)長告訴記者。按照新的服務(wù)規(guī)范規(guī)定，預(yù)算報(bào)價(jià)書應(yīng)列清每一報(bào)價(jià)項(xiàng)的單價(jià)、主要材料價(jià)格、輔料機(jī)械費(fèi)用、人工費(fèi)用、工藝做法詳細(xì)說明等內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)向客戶解釋每一報(bào)價(jià)的詳細(xì)內(nèi)容。

　　裝修也有保修期

　　服務(wù)規(guī)范規(guī)定在正常使用條件下，住宅裝飾工程的最低保修期限為兩年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間的防滲透保修期為5年。

　　家裝設(shè)計(jì)和施工從業(yè)人員應(yīng)具有相應(yīng)的資格證書，并倡導(dǎo)使用普通話與客戶溝通。從事現(xiàn)場(chǎng)施工的從業(yè)人員在工作中應(yīng)著工作服且保持整潔，并配帶醒目統(tǒng)一的工作牌或工號(hào)牌。語言、著裝等方面的統(tǒng)一可以看作是家裝行業(yè)“正規(guī)化”的一個(gè)重要標(biāo)志。

　　空氣監(jiān)測(cè)列入預(yù)算

　　室內(nèi)空氣超標(biāo)一直是困擾裝修行業(yè)的一個(gè)大問題。

　　服務(wù)規(guī)范要求，裝飾裝修工程竣工后，對(duì)空氣質(zhì)量檢測(cè)的約定應(yīng)當(dāng)符合GB50325的規(guī)定，檢測(cè)費(fèi)用列入預(yù)算報(bào)價(jià)書。