江蘇家裝行業(yè)將出規(guī)范 家裝保修期最低兩年

2013/6/9 15:11:08

記者昨日從常州質(zhì)監(jiān)局獲悉，由該市標準化協(xié)會起草的《住宅裝飾裝修服務規(guī)范》已通過省級審定，即將作為我省地方標準正式頒布實施。  

　　作為《住宅裝飾裝修服務規(guī)范》的主要起草人之一，常州市標準化協(xié)會喻曉筠向記者介紹，從2005年7月起，常州市標準化協(xié)會就開始了此項標準起草工作。他們參照建設部10多項國家標準和安全、環(huán)保、節(jié)能等要求，多次深入家裝企業(yè)實地調(diào)研，與消費者進行深入溝通，6次召開大型討論會，數(shù)易其稿，并通過電子郵件向全省各地質(zhì)監(jiān)部門和裝飾協(xié)會征求意見。已定稿的《住宅裝飾裝修服務規(guī)范》共八大項數(shù)百條細則，從裝修企業(yè)接受消費者咨詢服務開始，直到組織驗收和售后服務包含家裝全過程的方方面面。

　　“以往的裝修規(guī)范只在工程質(zhì)量驗收上有比較嚴格的規(guī)定，但在客戶服務這一塊幾乎沒有做相關的內(nèi)容?！背Ｖ菔薪ㄖ?span id="zdkgbly" class="yqlink">家裝行業(yè)協(xié)會的會長黃建仁告訴記者：“有了家裝服務標準以后，我們在調(diào)解糾紛時就有章可循了。”

　　報價書須一目了然

　　“我們接到最多的投訴就是由合同的不規(guī)范引起的糾紛。”黃建仁會長告訴記者。按照新的服務規(guī)范規(guī)定，預算報價書應列清每一報價項的單價、主要材料價格、輔料機械費用、人工費用、工藝做法詳細說明等內(nèi)容。企業(yè)應向客戶解釋每一報價的詳細內(nèi)容。

　　裝修也有保修期

　　服務規(guī)范規(guī)定在正常使用條件下，住宅裝飾工程的最低保修期限為兩年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間的防滲透保修期為5年。

　　家裝設計和施工從業(yè)人員應具有相應的資格證書，并倡導使用普通話與客戶溝通。從事現(xiàn)場施工的從業(yè)人員在工作中應著工作服且保持整潔，并配帶醒目統(tǒng)一的工作牌或工號牌。語言、著裝等方面的統(tǒng)一可以看作是家裝行業(yè)“正規(guī)化”的一個重要標志。

　　空氣監(jiān)測列入預算

　　室內(nèi)空氣超標一直是困擾裝修行業(yè)的一個大問題。

　　服務規(guī)范要求，裝飾裝修工程竣工后，對空氣質(zhì)量檢測的約定應當符合GB50325的規(guī)定，檢測費用列入預算報價書。